“如今在上海市嘉定區(qū)的物流運(yùn)輸企業(yè)最為集中，目前根據(jù)統(tǒng)計(jì)依據(jù)高達(dá)200多家，不過(guò)近期最令人“頭疼”的是幾乎所有客戶長(zhǎng)途搬家托運(yùn)貨物時(shí)都不保價(jià)，致使遇到了物品丟失損壞等糾紛時(shí)難以維權(quán)。

”昨日，上海大眾搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司就采訪了幾家物流企業(yè)，對(duì)此物流企業(yè)反映比較集中的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，大眾搬場(chǎng)公司王經(jīng)理提醒消費(fèi)者，委托物流運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸貨搬運(yùn)貴重物品時(shí)一定要“保價(jià)”。 
　　何小姐在省城經(jīng)營(yíng)著一家電子數(shù)碼店，不過(guò)在今年8月份他委托一家物流公司向山東菏澤的客戶發(fā)了一批器材，但買(mǎi)主清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)少了一臺(tái)價(jià)值4000多元的手機(jī)。何小姐為此事多次與物流公司交涉賠償事宜，但始終沒(méi)有令人滿意的結(jié)果。對(duì)此物流公司稱，何小姐托運(yùn)貨物時(shí)沒(méi)有保價(jià)，也沒(méi)有寫(xiě)貨名，只能按照運(yùn)費(fèi)的3倍賠償，即15元運(yùn)費(fèi)的3倍45元。何小姐投訴到市工商局民營(yíng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分局后，消協(xié)工作人員積極協(xié)調(diào)，但物流企業(yè)最終也只同意賠償1000元了事。 
　　經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員介紹，民營(yíng)區(qū)范圍內(nèi)有3個(gè)大型物流市場(chǎng)，共200多家物流企業(yè)。去年，他們受理的物流糾紛有40多起，主要包括丟貨、損貨和侵吞代收貨款三類(lèi)，其中丟貨糾紛占到一半還多。然而，由于客戶托運(yùn)時(shí)往往不保價(jià)，給處理糾紛平添了許多困難，也使客戶權(quán)益難以保障。 
　　“目前，物流托運(yùn)貨物的保價(jià)費(fèi)一般被“默認(rèn)”為貨物價(jià)值的5％，即每?jī)r(jià)值1萬(wàn)元的貨物保價(jià)費(fèi)500元，由于這筆保價(jià)費(fèi)比較高，超過(guò)九成的客戶都心存僥幸選擇不保價(jià)。”工商人員同時(shí)指出，由于目前尚沒(méi)有相應(yīng)法規(guī)對(duì)“該不該收保價(jià)費(fèi)？收多少？”有約束，如果選擇不保價(jià)，一旦出現(xiàn)類(lèi)似糾紛，不僅難處理，而且消費(fèi)者的損失不能完全彌補(bǔ)。 
　　上海工商局負(fù)責(zé)人員表示如今物流運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)可引進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)，特別是長(zhǎng)途搬家托運(yùn)的貨物擔(dān)保更有畢業(yè)，這樣可以盡可能地保障消費(fèi)者和企業(yè)自身的權(quán)益。